Si te diste de alta en la sede electrónica del Ministerio del Interior y llevas más de una semana esperando credenciales que nunca llegan, es casi seguro que el motivo es este: no marcaste la casilla "Envío de comunicaciones por servicio web" al rellenar el formulario de alta.
Es el fallo más repetido que vemos, y no es un despiste tonto: el formulario no explica por qué esa casilla importa, así que quien la deja en blanco no sabe que ha dejado de pedir lo que necesitaba.
Qué hace esa casilla, exactamente
El alta en "Acceso al registro de establecimientos y entidades" tiene dos maneras de operar después:
- Sin la casilla marcada: puedes entrar al portal y rellenar partes a mano, uno por uno, desde el navegador. Cumples la ley, pero no hay automatización posible.
- Con la casilla marcada: el Ministerio emite las credenciales del web service (usuario y contraseña de integración), que es lo que necesita cualquier herramienta —incluida Anotador— para enviar partes automáticamente en tu nombre.
Sin esa casilla, no hay credenciales que emitir. No es que tarden más: es que nunca se generan.
Cómo saber si te ha pasado a ti
Dos señales:
- Han pasado más de 5 días hábiles desde el alta y no ha llegado ningún correo con credenciales de servicio web (el plazo habitual de resolución es de 2-3 días hábiles).
- Puedes entrar al portal y enviar partes manualmente, pero cualquier herramienta que intente conectar por web service devuelve un error de autenticación.
Si ambas te suenan, el alta se resolvió, pero sin la opción de servicio web activada.
Cómo se corrige
No hay un botón para "activar la casilla a posteriori". Hay que volver a tramitar el alta —o una modificación de la ya existente— marcando esta vez la casilla, y esperar de nuevo el plazo de resolución del Ministerio.
Mientras se resuelve, no te quedas sin cumplir: se puede seguir generando el parte a mano y enviándolo por el propio portal.
Por qué contamos esto
Cuando un cliente nuevo llega a Anotador y sus credenciales fallan, esta casilla es lo primero que comprobamos, antes que ningún otro diagnóstico.
El asistente de alta de Anotador marca esta casilla como el paso que no se puede olvidar, y verifica las credenciales en el mismo panel en cuanto llegan — así lo sabes en el momento, no dos semanas después.