"He olvidado mi contraseña de SES.Hospedajes" es una búsqueda habitual que parte de una confusión razonable: SES.Hospedajes no tiene un usuario y contraseña como una cuenta normal de internet, porque en realidad hay dos accesos distintos, y solo uno de los dos usa algo parecido a una contraseña.
El acceso al portal: no hay contraseña que recordar
Para entrar a la sede electrónica del Ministerio del Interior y gestionar tu alojamiento —darte de alta, enviar partes a mano, consultar el historial— el acceso es por identidad digital: certificado electrónico, Cl@ve o DNI electrónico. No hay una contraseña propia del portal que se pueda olvidar, porque el sistema no la usa: comprueba tu identidad contra estos medios cada vez.
Si no puedes entrar, el problema casi nunca es "he olvidado la contraseña" y casi siempre es uno de estos:
- El certificado ha caducado o está instalado en otro navegador/equipo.
- Cl@ve exige un segundo factor (código por SMS o app) que no está llegando.
- El DNI electrónico necesita lector físico y el PIN correspondiente, que es distinto del PIN del cajero.
El otro acceso: las credenciales del web service
Esto sí tiene usuario y contraseña, pero es un acceso distinto: es el que usa una herramienta —como Anotador— para enviar partes automáticamente en tu nombre, sin que nadie entre al portal a mano cada vez.
Estas credenciales las emite el Ministerio solo si, al darte de alta, marcaste la casilla de envío por servicio web. No las eliges tú al registrarte: llegan por correo una vez resuelto el trámite.
Si las has perdido o no las localizas, no hay un "recuperar contraseña" de autoservicio dentro del portal: el canal es el mismo que para cualquier incidencia del alta, a través de la sede electrónica del Ministerio.
Resumen rápido
| Acceso | Qué usa | ¿Tiene contraseña? |
|---|---|---|
| Portal (gestión manual) | Certificado digital, Cl@ve o DNI electrónico | No |
| Web service (integración automática) | Usuario y contraseña propios, emitidos tras el alta | Sí |
Por qué contamos esto
Al integrar Anotador con SES.Hospedajes, la primera pregunta de cualquier cliente nuevo suele ser justo esta: "¿dónde pongo mi contraseña?". La respuesta correcta empieza por aclarar de cuál de las dos se está hablando.