El documento de identidad es un dato obligatorio en el parte de viajeros, pero solo para las personas adultas. Un menor de edad se comunica igualmente —con su fecha de nacimiento y su relación de parentesco con el adulto responsable— sin necesidad de aportar documento propio.
Eso resuelve el caso más habitual de "no tengo el documento del niño a mano": no hace falta.
Cuando el adulto sí tiene documento, pero falta algo
Algunos tipos de documento (DNI y NIE, en concreto) piden un dato adicional además del número: el soporte del documento, que es el identificador que aparece en el propio soporte físico, distinto del número de documento en sí. Es fácil confundirlos o darlos por el mismo dato.
Si el check-in se hace con foto del documento y reconocimiento automático, este es uno de los campos que más frecuentemente hay que revisar a mano: el OCR puede leer bien el número de documento y equivocarse en el del soporte, porque suelen estar en zonas distintas del carné.
Si el documento está borroso o dañado
No hay un canal para adjuntar "documento parcialmente ilegible" y seguir adelante: el sistema pide el dato o no lo acepta. Ante un documento dañado, hay dos salidas reales:
- Pedir al huésped un documento alternativo válido (pasaporte si el DNI está dañado, por ejemplo).
- Si de verdad no hay forma de leer un dato, no enviar el parte con un número inventado o aproximado — un dato de identidad incorrecto es peor que un envío tardío, y ambos son subsanables de forma distinta.
Qué huéspedes no necesitan documento
Solo los menores de edad. Todo adulto alojado necesita documento de identidad válido, sin excepción, incluidos los ciudadanos españoles.
Por qué contamos esto
El check-in online de Anotador extrae los datos del documento con OCR y firma digital, y distingue automáticamente qué campos pide cada tipo de documento — para que la persona que rellena el formulario en el móvil no tenga que saber qué es el "soporte del documento" ni por qué el sistema lo pide en unos casos y no en otros.