Un huésped que llega a la 1:30 de la madrugada del sábado no hace que tu plazo empiece "el sábado". Empieza a la 1:30, y termina exactamente 24 horas después: a la 1:30 del domingo.
Es un error habitual leer el plazo en días naturales — como si el sábado entero fuera el día para cumplir y el domingo ya fuera tarde. El RD 933/2021 no habla de días, habla de horas: 24 desde el momento exacto de inicio de la estancia.
El reloj no es el mismo que el de la reserva
Este es el segundo error, y más caro: pensar que solo hay un plazo, el de la llegada del huésped. El artículo 6.3 fija dos relojes independientes:
- Desde la reserva, la formalización del contrato o su anulación.
- Desde el inicio de los servicios contratados (la llegada real del huésped).
Si reservas hoy para dentro de un mes, el primer plazo ya está corriendo hoy — aunque el huésped no vaya a pisar el alojamiento hasta dentro de semanas. Y cuando llegue, arranca el segundo plazo, independiente del primero.
Por qué la hora exacta importa más de lo que parece
Si solo registras la fecha de llegada (sin hora), y calculas el plazo desde las 00:00 de ese día, el margen que crees tener no es el que tienes de verdad. Un huésped que llega a las 23:00 no te da hasta las 23:00 del día siguiente para el reloj de "medianoche del día de llegada" — te da hasta las 23:00 igualmente si cuentas bien, pero si contaste desde las 00:00 del día, te has quitado 23 horas de margen sin darte cuenta. El error compensa en un sentido o en otro según cómo redondees, y por eso conviene no redondear.
La norma dice «de manera inmediata, y en todo caso en un plazo no superior a 24 horas» — las 24 horas son el techo, no el objetivo. Cuanto antes se envíe, mejor; el límite exacto es para no fallar, no para apurarlo.
Por qué contamos esto
Calcula tu plazo exacto aquí: pones la fecha y hora de la reserva y de la llegada, y te decimos los dos límites por separado, sin redondeos ni suposiciones de día natural.
En Anotador, esto no hace falta calcularlo: el parte se envía en cuanto el huésped completa su check-in, dentro del plazo, sin que nadie tenga que llevar la cuenta.